Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Kaktus Umzug Wyttenbach
§ 1 – Geltungsbereich
Diese AGB gelten für die vereinbarten Leistungen von Kaktus Umzug Wyttenbach: Umzüge, Transporte, Reinigungen, Entsorgungen, Lagerungen und Malerarbeiten. Sie werden Vertragsbestandteil, wenn sie dem Kunden vor Vertragsschluss zugänglich gemacht und vereinbart wurden.
§ 2 – Offerten und Vertragsabschluss
Offerten sind unverbindlich, sofern nichts anderes angegeben ist. Ein Auftrag wird verbindlich, sobald die Parteien die Offerte beziehungsweise den Auftrag bestätigt haben. Änderungen und Zusatzleistungen werden vorab abgesprochen und können Mehrkosten verursachen.
§ 3 – Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde macht vollständige und richtige Angaben zu Adressen, Etagen, Lift, Zufahrt, Parkmöglichkeiten, Umfang, Sondergegenständen und weiteren Umständen. Die Räumlichkeiten müssen zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich sein.
§ 4 – Preise und Zahlung
Es gelten die vereinbarten Preise und Zahlungsbedingungen gemäss Offerte oder Auftragsbestätigung. Zusatzleistungen werden nach Absprache gesondert verrechnet.
§ 5 – Stornierung eines bestätigten Auftrags
Bei einer schriftlichen Stornierung durch den Kunden gelten folgende Stornierungspauschalen auf den vereinbarten Gesamtpreis, vorbehaltlich zwingenden Rechts: 60–46 Kalendertage vor dem Termin: 20 %; 45–31 Tage: 35 %; 30–15 Tage: 50 %; 14–4 Tage: 80 %; 3 Tage oder weniger: 100 %. Massgebend ist der Eingang der Stornierung. Gesetzlich gebotene Abzüge, insbesondere ersparte Aufwendungen, bleiben vorbehalten.
§ 6 – Umzüge, Transporte und Parkplatzreservierung
Die vereinbarten Arbeiten werden sorgfältig durchgeführt. Empfindliche oder besonders wertvolle Gegenstände sind vorab anzugeben. Übernimmt Kaktus Umzug Wyttenbach laut Vereinbarung die Parkplatz- oder Halteverbotsreservierung, ist das Unternehmen für deren rechtzeitige und ordnungsgemässe Organisation verantwortlich. Übernimmt der Kunde die Reservierung, muss er rechtzeitig geeignete, zugängliche Parkplätze und nötige Bewilligungen sicherstellen. Sind diese nicht vorhanden, suchen beide Parteien vor Ort gemeinsam eine rechtmässige Alternativlösung und stimmen gegebenenfalls den Arbeitsablauf neu ab. Nachweisbare, angemessene Mehrkosten aufgrund einer vom Kunden nicht erfüllten Reservierungspflicht können nach vorheriger Information zusätzlich verrechnet werden. Rechtswidriges oder unsicheres Parkieren wird nicht verlangt.
§ 7 – Reinigungsarbeiten und Wohnungsübergabe
Am vereinbarten Reinigungstag müssen alle erforderlichen Wohnungsschlüssel rechtzeitig zur Verfügung stehen. Die Wohnung muss vollständig von Möbeln, Umzugskartons, persönlichen und sonstigen Gegenständen geräumt sein, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Während der Reinigung dürfen sich ohne vorherige Absprache keine Bewohner, Handwerker oder sonstigen Drittpersonen in der Wohnung aufhalten. Ungehindertes Arbeiten muss möglich sein. Entstehen durch die Nichteinhaltung nachweisbare Wartezeiten oder angemessene Mehrkosten, können diese nach vorheriger Information zusätzlich verrechnet werden. Bei ausdrücklich vereinbarter Abnahmegarantie werden berechtigte, zum Leistungsumfang gehörende Reinigungsmängel innert angemessener Frist kostenlos nachgereinigt.
§ 8 – Entsorgung
Die zu entsorgenden Gegenstände sind korrekt anzugeben. Gefährliche Stoffe, Sonderabfälle und gesetzlich geregelte Materialien werden nur nach ausdrücklicher Vereinbarung und im Rahmen geltender Vorschriften übernommen.
§ 9 – Haftung und Schäden
Für Schäden gelten die anwendbaren gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Festgestellte Schäden sollen möglichst rasch dokumentiert und gemeldet werden. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 10 – Terminänderungen und aussergewöhnliche Ereignisse
Bei unvorhersehbaren Ereignissen, etwa extremem Wetter oder behördlichen Einschränkungen, informieren sich die Parteien möglichst früh und suchen gemeinsam eine angemessene Lösung.
§ 11 – Datenschutz
Personendaten werden im Rahmen des geltenden schweizerischen Datenschutzrechts insbesondere für Anfragen, Auftragsabwicklung und Kommunikation bearbeitet. Ergänzende Informationen gehören in eine separate Datenschutzerklärung.
§ 12 – Anwendbares Recht
Es gilt schweizerisches Recht. Zwingende gesetzliche Gerichtsstandsregeln bleiben vorbehalten.
Conditions générales (CG)
Kaktus Umzug Wyttenbach
§ 1 – Champ d’application
Ces conditions générales s’appliquent aux prestations convenues de Kaktus Umzug Wyttenbach : déménagement, transport, nettoyage, débarras, stockage et peinture. Elles font partie du contrat si elles ont été communiquées et acceptées avant sa conclusion.
§ 2 – Devis et conclusion du contrat
Les devis sont sans engagement, sauf indication contraire. La commande devient ferme après confirmation par les deux parties. Les modifications et prestations supplémentaires sont convenues au préalable et peuvent entraîner des frais.
§ 3 – Obligations du client
Le client fournit des informations exactes et complètes : adresses, étages, ascenseur, accès, stationnement, volume, objets particuliers et autres conditions. Les locaux doivent être accessibles à la date convenue.
§ 4 – Prix et paiement
Les prix et modalités de paiement convenus dans le devis ou la confirmation de commande s’appliquent. Les prestations supplémentaires sont facturées séparément après accord.
§ 5 – Annulation d’une commande confirmée
En cas d’annulation écrite par le client, les indemnités forfaitaires suivantes sont calculées sur le prix total convenu, sous réserve du droit impératif : 60 à 46 jours calendaires avant la date : 20 % ; 45 à 31 jours : 35 % ; 30 à 15 jours : 50 % ; 14 à 4 jours : 80 % ; 3 jours ou moins : 100 %. La date de réception de l’annulation fait foi. Les déductions imposées par la loi, notamment les dépenses économisées, restent réservées.
§ 6 – Déménagements, transports et réservation du stationnement
Les prestations convenues sont exécutées avec soin. Les objets fragiles ou particulièrement précieux doivent être signalés à l’avance. Si Kaktus Umzug Wyttenbach est chargé de réserver les places de stationnement ou les zones d’interdiction de stationner, l’entreprise assume leur organisation correcte et ponctuelle. Si le client en est chargé, il doit garantir à temps des places adaptées et accessibles ainsi que les autorisations nécessaires. À défaut, les parties cherchent ensemble sur place une solution de remplacement légale et adaptent si nécessaire le déroulement des travaux. Les frais supplémentaires raisonnables et justifiables causés par un manquement du client peuvent être facturés après information préalable. Aucun stationnement illégal ou dangereux n’est exigé.
§ 7 – Nettoyage et remise du logement
Le jour convenu, toutes les clés nécessaires doivent être remises à temps. Le logement doit être entièrement vidé de meubles, cartons, effets personnels et autres objets, sauf accord contraire. Aucun occupant, artisan ou tiers ne doit être présent pendant le nettoyage sans accord préalable. Le travail doit pouvoir se dérouler sans interruption. Les attentes et frais supplémentaires raisonnables et justifiables peuvent être facturés après information préalable. Si une garantie de remise a été expressément convenue, les défauts de nettoyage justifiés relevant des prestations convenues sont corrigés gratuitement dans un délai raisonnable.
§ 8 – Débarras et élimination
Le client indique correctement les objets à éliminer. Les substances dangereuses et déchets spéciaux ne sont acceptés qu’après accord explicite et dans le respect des règles applicables.
§ 9 – Responsabilité et dommages
La responsabilité est régie par les dispositions légales applicables. Les dommages constatés doivent être documentés et signalés dès que possible. Les droits impératifs restent réservés.
§ 10 – Changements de date et événements exceptionnels
En cas d’événements imprévus, notamment de conditions météorologiques extrêmes ou de restrictions officielles, les parties s’informent rapidement et recherchent une solution appropriée.
§ 11 – Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément au droit suisse applicable, notamment pour les demandes, l’exécution des commandes et la communication. Une déclaration de confidentialité distincte fournit les informations complémentaires.
§ 12 – Droit applicable
Le droit suisse s’applique. Les règles impératives relatives au for restent réservées.
General Terms and Conditions (GTC)
Kaktus Umzug Wyttenbach
§ 1 – Scope
These terms apply to agreed services of Kaktus Umzug Wyttenbach, including moving, transport, cleaning, disposal, storage and painting. They form part of the contract if provided and agreed before conclusion.
§ 2 – Quotations and contracts
Quotations are non-binding unless stated otherwise. An order becomes binding when confirmed by both parties. Changes and extra services must be agreed in advance and may incur additional costs.
§ 3 – Customer obligations
Customers must provide complete and accurate details of addresses, floors, lifts, access, parking, volume, special items and other circumstances. Premises must be accessible at the agreed time.
§ 4 – Prices and payment
Agreed prices and payment terms in the quotation or order confirmation apply. Additional services are charged separately by agreement.
§ 5 – Cancellation of confirmed orders
For written cancellation by the customer, the following cancellation charges apply to the agreed total price, subject to mandatory law: 60–46 calendar days before the appointment: 20%; 45–31 days: 35%; 30–15 days: 50%; 14–4 days: 80%; 3 days or less: 100%. Receipt of the cancellation determines the date. Legally required deductions, including saved expenses, remain applicable.
§ 6 – Moving, transport and parking reservations
Services are carried out with care. Fragile or particularly valuable items must be declared in advance. If Kaktus Umzug Wyttenbach agrees to arrange parking spaces or no-parking permits, it is responsible for organising them properly and on time. If the customer agrees to do so, suitable accessible spaces and necessary permits must be secured in advance. If unavailable, both parties will jointly seek a lawful alternative on site and adjust the work process if necessary. Reasonable, evidenced additional costs caused by the customer’s failure may be charged after prior notification. Illegal or unsafe parking is not required.
§ 7 – Cleaning and property handover
All necessary keys must be provided on the agreed cleaning day. The property must be completely empty of furniture, moving boxes, personal belongings and other items unless otherwise agreed. No residents, tradespeople or third parties may remain during cleaning without prior agreement. Work must proceed without obstruction. Reasonable, documented waiting times or extra costs caused by non-compliance may be charged after prior notice. Where a handover guarantee is expressly agreed, justified cleaning defects within the agreed scope will be remedied free of charge within a reasonable period.
§ 8 – Disposal
Items to be disposed of must be accurately described. Hazardous substances and regulated waste are accepted only by express agreement and in compliance with applicable rules.
§ 9 – Liability and damage
Liability is governed by applicable law. Any damage should be documented and reported promptly. Mandatory legal rights remain unaffected.
§ 10 – Schedule changes and exceptional events
For unforeseen events such as extreme weather or official restrictions, both parties will inform each other promptly and seek a reasonable solution.
§ 11 – Data protection
Personal data is processed in accordance with applicable Swiss data protection law for enquiries, contract performance and communication. Further details belong in a separate privacy notice.
§ 12 – Governing law
Swiss law applies. Mandatory rules on court jurisdiction remain reserved.
Condizioni generali di contratto (CGC)
Kaktus Umzug Wyttenbach
§ 1 – Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano ai servizi concordati di Kaktus Umzug Wyttenbach: traslochi, trasporti, pulizie, smaltimento, deposito e tinteggiatura. Fanno parte del contratto se comunicate e accettate prima della conclusione.
§ 2 – Preventivi e conclusione del contratto
I preventivi non sono vincolanti salvo indicazione contraria. L’incarico diventa vincolante dopo la conferma di entrambe le parti. Modifiche e servizi aggiuntivi devono essere concordati in anticipo e possono comportare costi extra.
§ 3 – Obblighi del cliente
Il cliente deve fornire informazioni complete e corrette su indirizzi, piani, ascensori, accessi, parcheggi, quantità, oggetti particolari e altre circostanze. I locali devono essere accessibili all’ora concordata.
§ 4 – Prezzi e pagamento
Si applicano i prezzi e le condizioni di pagamento concordati nel preventivo o nella conferma d’ordine. I servizi aggiuntivi vengono fatturati separatamente previo accordo.
§ 5 – Annullamento di un incarico confermato
In caso di annullamento scritto da parte del cliente, si applicano i seguenti importi sul prezzo totale concordato, salvo norme imperative: 60–46 giorni di calendario prima della data: 20%; 45–31 giorni: 35%; 30–15 giorni: 50%; 14–4 giorni: 80%; 3 giorni o meno: 100%. Fa fede la data di ricezione della disdetta. Restano salve le detrazioni previste dalla legge, incluse le spese risparmiate.
§ 6 – Traslochi, trasporti e prenotazione parcheggi
I lavori concordati sono eseguiti con cura. Gli oggetti fragili o di particolare valore devono essere segnalati in anticipo. Se Kaktus Umzug Wyttenbach si impegna a prenotare parcheggi o zone di divieto di sosta, è responsabile della loro corretta e tempestiva organizzazione. Se la prenotazione spetta al cliente, questi deve garantire per tempo posti idonei e accessibili e le autorizzazioni necessarie. In mancanza, le parti cercano insieme sul posto una soluzione alternativa legale e, se necessario, modificano il lavoro. Costi aggiuntivi ragionevoli e documentati causati dall’inadempimento del cliente possono essere fatturati dopo preavviso. Non è richiesto parcheggiare illegalmente o in condizioni pericolose.
§ 7 – Pulizie e consegna dell’abitazione
Il giorno concordato devono essere consegnate tempestivamente tutte le chiavi necessarie. L’abitazione deve essere completamente libera da mobili, scatoloni, effetti personali e altri oggetti, salvo diverso accordo. Durante le pulizie non devono essere presenti residenti, artigiani o terzi senza accordo preventivo. Il lavoro deve potersi svolgere senza ostacoli. Attese e costi aggiuntivi ragionevoli e documentati possono essere fatturati dopo preavviso. Se è stata espressamente concordata una garanzia di consegna, i difetti di pulizia giustificati compresi nel servizio saranno corretti gratuitamente entro un termine ragionevole.
§ 8 – Smaltimento
Gli oggetti da smaltire devono essere descritti correttamente. Sostanze pericolose e rifiuti speciali vengono accettati solo previo accordo espresso e nel rispetto delle norme vigenti.
§ 9 – Responsabilità e danni
La responsabilità è disciplinata dalla legge applicabile. I danni devono essere documentati e segnalati tempestivamente. Restano salvi i diritti inderogabili.
§ 10 – Modifiche delle date ed eventi straordinari
In caso di eventi imprevisti, come condizioni meteorologiche estreme o restrizioni delle autorità, le parti si informano tempestivamente e cercano una soluzione adeguata.
§ 11 – Protezione dei dati
I dati personali sono trattati secondo la legge svizzera applicabile per richieste, esecuzione degli incarichi e comunicazioni. Ulteriori informazioni sono fornite in una separata informativa sulla privacy.
§ 12 – Legge applicabile
Si applica il diritto svizzero. Restano salve le norme imperative sul foro competente.
